О ноутбуках, диагностике, взаимных услугах и доверии

В современном мире техника становится все сложнее и сложнее. Как результат этого развития, повышается число возможных поломок оборудования. Не застрахованы от сбоя в работе и наиболее распространенные сложные бытовые устройства – ноутбуки, телефоны, коммуникаторы.

Если вдруг однажды в ноутбуке что-то заскрипело, зашипело, зашкворчало и, упаси бог, забулькало, то возникает вполне резонная мысль: «Все, амба, придется покупать новый бук».
Хотя, остается ещё надежда на то, что аппарат можно будет спасти в сервисном центре по ремонту ноутбуков. Но, по-хорошему, первая мысль, которая должна возникать в этот момент должна выглядеть так: «Ой, надо срочно отцепить его от внешнего питания и вытащить батарею!», а уже после этого впадать в задумчивость о судьбах высокопроизводительной цифровой электроники в ваших частных владениях.

И выяснение судьбы данного конкретного ноутбука начнется с неизбежного визита в сервисный центр. Перед тем как туда отправиться стоит вспомнить, когда же миникомпьютер был приобретен, продолжается ли у него срок заводской и магазинной гарантии или придется делать постгарантийный ремонт (читай «чинить его за деньги»). И вне зависимости от того, на гарантии ноутбук или нет, первое, что придется пережить вашему больному аппарату – это диагностика.

На этом этапе вы, как хозяин, можете оказать своему аппарату, а заодно и специалисту по ремонту, ещё одну неоценимую услугу. Ещё одну, потому что первая была оказана им обоим тогда, когда вы обесточили ноут и привезли его в сервис. Так вот, время второй услуги: как можно точнее рассказать, что именно вы делали со своим маленьким цифровым другом, перед тем как вышел из себя (и из строя).

Все может быть абсолютно очевидно для специалиста, если, например, у «пациента» оторвана крышка, которая, по совместительству, является ещё и носительницей экрана, или если под клавиатурой плавает янтарная рыбка в янтарном напитке. Но могут быть и куда менее очевидные неполадки, для более быстрого диагностирования которых будут полезны ваши толковые и четкие ответы на поставленные вопросы.

Стоит добавить ещё две вещи: во-первых, хороший мастер найдет проблему в ноутбуке в любом случае, с вашей помощью или без неё. Разница здесь только в том, сколько времени ему на это понадобится. И, во-вторых, выбирая сервисный центр, внимательно смотрите на каких условиях вам готовы провести диагностику. Кто-то делает её бесплатно в любом случае, в большинстве других диагностика ноутбука осуществляется бесплатно, если вы затем оставите им ноутбук для ремонта, другие какую-то минимальную сумму за поиск неисправности включат в счет в любом случае. Само по себе это никак не характеризует уровень мастерской или качество работ, это только говорит о принципах самой компании. Но знать сколько, за что и в каком случае придется платить, все-таки, рекомендуется.

Отдельно стоит сказать и о том, сколько времени требуется на проведение диагностики ноутбука. Опять-таки, если из экрана торчит дюбель, то можно рассчитывать, что специалист довольно быстро скажет вам, что именно неисправно в вашем агрегате, возможен ли ремонт, сколько он потребует времени и денег. Другие неисправности могут потребовать более тщательного осмотра, разборки компьютера и других трудо-, и главное, времязатратных операций. Ждать в самом сервисном центре, пока все это будет выполнено и причина поломки будет ясна как день, не стоит. Потому что, даже если это будет срочная диагностика, то может занять порядка одного-двух часов. А полное тестирование может растянуться и на сутки. Главное, что после того, как ситуация с миникомпьютером и его хворями прояснится, представители сервисного центра должны связаться с вами и объяснить, что именно у него «полетело», отчего это могло произойти, сколько будет стоить ремонт, какие варианты ремонта есть и получить (или не получить) ваше согласие на дальнейшие работы. Причем, тут стоит в очередной раз включить мозг и попробовать прикинуть, насколько правдоподобно звучит причина поломки аппарата и хотите ли вы, чтобы его ремонтом занимались именно здесь. Если есть сомнения или какое-то недоверие, то лучше отказаться от дальнейших работ и отнести ноутбук в другой сервисный центр, даже если в таком случае придется заплатить за диагностику. Если же компания вызывает доверие, то даете отмашку и следите за новостями.

Кстати, не исключено, что в процессе ремонта будут выявлены какие-то новые дефекты. Это вовсе не обязательно означает, что хитрые ремонтники решили вас получше «выдоить», хотя и такой вариант не исключается. Многие неисправности действительно нельзя определить, пока не устранишь первоначальные проблемы.

А теперь немного статистики. Компания SquareTrade в 2009 году провела исследование надежности ноутбуков. Согласно их трехлетнему прогнозу, ремонт ноутбуков Asus потребуется лишь в 15,6 % случаев. На одну десятую отстает компания Toshiba. Считающиеся самыми надежными, ноутбуки Sony и Apple расположились лишь на 3 и 4 местах со своими 16,8 и 17,4 % соответственно. Самыми часто ломающимися оказались ноутбуки марки HP, у которых процент отказов достигает 25,6 %. Получается, что по этим данным самыми надежными являются ноутбуки марок Asus и Toshiba.

И в заключении хотелось бы дать совет: это маме можно сказать не всю правду, начальнику можно соврать, жене можно доверять не до конца, а с сервисным центром отношения должны строиться исключительно на доверии. Хотя, если есть возможность проверить их честность – пользуйтесь ею обязательно. И выбирайте мастерские с репутацией, а также не стесняйтесь сами создавать репутацию для тех мастерских, работа которых вам понравилась.

Источник bookfix.ru