Для выполнения определенных услуг компания может обратиться к физическому лицу, либо к фирме. Каковы преимущества и недостатки аутсорсеров-компаний и аутсорсеров-фрилансеров?
Проблема поддержания сервисных систем, необходимых для обеспечения бизнес-процессов в компании, актуальна, прежде всего, для их электронной части.
И пусть вся работа, которую должен будет сделать специалист - это ежегодный ремонт ноутбуков Sony Vaio, за него эту работу не сделает никто. Выход из ситуации, вынуждавшей многие фирмы искусственно раздувать штаты работниками, не использующимися непосредственно в бизнес-процессах, был найден с приходом в Россию понятия аутсорсинг. За несколько лет став самым популярным и дешевым способом оказания текущих сервисных услуг в любой сфере деятельности (особенно – в ИТ), аутсорсинг в свою очередь породил ряд проблем.
Самая главная из них - это традиционная проблема выбора. Стоит ли остановиться на услугах первой попавшейся организации? Или, быть может, лучше обратиться к специалисту-одиночке, то есть к фрилансеру?
Абонентское обслуживание организаций, которое заключается в модернизации и развитии корпоративной компьютерной сети – одно из самых перспективных направлений аутсорсинга. Нет нужды говорить, что, как и в любом другом бизнесе, есть здесь и свои герои, и свои мошенники. Именно из-за многочисленных случаев невыполнения работы своевременно или по причине откровенного мошенничества компании предпочитают пользоваться договорными услугами сторонних организаций – в то время как одиночка сделает все и быстрее, и дешевле.
А ведь для создания сетевой инфраструктуры компании или для поддержания ее в рабочем состоянии достаточно одного, максимум двух, человек. Да притом никакой волокиты с оплатой и счетами – наличные деньги остаются самым популярным средством расчета, да и на налоги тратиться не придется. Единственная проблема заключается в том, что все мы люди, можем и заболеть, и захандрить – для юридического лица такое, понятно, недопустимо.
Решается вопрос выбора и с помощью сарафанного радио или рекомендаций. Решается путем долгого и придирчивого отбора претендентов на роль собственного фрилансера. Репутация работника при этом играет далеко не последнюю роль. Вопрос денег или надежности ныне, как и в старину, решается чаще в пользу денег. И надо отметить, что такой выбор вполне оправдан. Нигде, ни в какой другой новой отрасли вы не найдете такого процента людей с высшим образованием (да частенько и не одним), как на ниве фриланса. Дорожащий своим именем специалист – это настоящий подарок для компании, решившей воспользоваться его услугами, будь то ремонт офисной техники или поддержка корпоративной локальной сети.