К фотоаппарату - сумка, к телевизору - зубная паста - новый тренд интернет магазинов

Ни для кого не является секретом, что основным двигателем интернет торговли являются магазины электроники. На сегодняшний день большинство жителей мегаполисов ходит в оффлайн магазины электроники лишь пощупать товар, а затем приобретают его в интернет магазинах. Популярность интернет магазинов связана как с низкой стоимостью предлагаемых товаров, так и с той ответственностью которую они на себя берут - более ответственно, чем оффлайн магазины относятся к своим гарантийным обязательствам. Среди интернет магазинов электроники есть как смешанные - представленные как в онлайне, так и в оффлайне, такие как Кей, также есть представленные только в онлайн формате.

Между данными магазинами начали проявляться заметные различия. Если в магазине Кей представленном в виде магазинов в оффлайн секторе и в онлайн секторе в виде интернет магазина вы покупаете Фотоаппарат Sony NEX-6L Kit, то к нем вам предлагается приобрести сумочку, чистящую салфетку, штатив или вообще ничего не предлагается. Магазины электроники представленные только в Интернете в погоне за длинным рублем начали предлагать не только сумочки, но и зубную щетку, бритвенный станок, детские игрушки, запасные части к автомобилям, стиральные порошки и даже ершик для унитаза. О чем это говорит? Да только о том, что интернет магазины поняли, что за размещение товара в Интернете им платиться не приходится - для него не нужны витрины. Заработанная репутация на продаже электроники, когда гарантийные обязательства выполняются неукоснительно автоматически распространяется и на остальные продаваемые под одним брендом товары. Разница лишь только в том, что зубная паста и стиральный порошок в гарантийном обеспечении никак не нуждаются. Оправдана ли данная тактика?

Как показывают последние исследования маркетологов - нет. Средняя стоимость телевизора и любой другой электроники, где в чеке не оказалась зубная паста и прочая ежедневная утварь - в три раза дороже, чем телевизора, который был продан с зубной пастой и ершиком для туалета. Да и к тому же низкое возможное качество той же зубной пасты может отразиться на общем отношении клиента к данному магазину.