С сегодняшнего дня компания Google позволяет всем пользователям из США звонить в местные компании с помощью ИИ — функция уже доступна в Поиске и даёт возможность получать информацию о ценах или доступности услуг без необходимости разговаривать по телефону. Google начал тестировать эту возможность ещё в январе — пока она работает только с определёнными категориями бизнесов, такими как груминг для животных, химчистки и автомастерские. Когда вы ищете, например, грумера, под карточкой организации появится новая кнопка: «Попросить ИИ уточнить цену». После этого Google задаст вам уточняющие вопросы — например, какой у вас питомец, его порода и какие именно услуги вам нужны. Также ИИ спросит, когда вы хотите получить услугу и как вам удобнее получить ответ — по электронной почте или в виде СМС. Функция особенно может понравиться молодому поколению, которое, по статистике, испытывает стресс при телефонных звонках.

Вице-президент Google Search Робби Стайн объясняет, что за звонки отвечает модель Duplex, усиленная ИИ Gemini. «Gemini с технологией Duplex сможет совершать звонки от вашего имени. ИИ представится как голосовой помощник Google, звонящий по поручению клиента, и уточнит всю необходимую информацию, чтобы вы не тратили время на это самостоятельно». После звонка вы получите текстовое сообщение с информацией — например, о свободных слотах или ценах. Владельцы бизнеса могут отключить получение звонков от ИИ в настройках своего профиля на Google.