На территории Китая еще в 2015 году у одной покупательницы загорелся смартфон Xiaomi и компания быстро выплатила компенсацию пользователю с просьбой не разглашать ничего про возгорание. И, как оказалось, это было вполне адекватное решение - пока компания выяснялся в чем причина возгорания, репутация не была испорчена. В Samsung сделали немного иначе и очень сильно пострадали, хотя и компании разные по величине.
