Среди наиболее частых признаков поломок фигурирует отказ устройства включаться. Наиболее часто причиной данного явления является заводской брак или небрежная эксплуатация - попадание воды или удар устройства о твердую поверхность. Как правило, ремонт сотовых Sony Ericsson возможен в самых тяжелых случаях, так как они являются одними из наиболее ремонтопригодных устройств, в отличие, к примеру, новинки HTC One из цельнометаллического корпуса.
Следующей частой причиной обращения в сервисный центр с телефонами данного проивзодителя являются проблемы с экраном. Чаще всего жалуются на проблемы с сенсорным экраном, а также расплывание изображения на нем или лишь частичный ее показ. Как правило, причина кроется в проблемах с шлейфом экрана, что особенно часто встречается в раскладушках и так называемых слайдерах.
Нередко в сервисный центр обращаются с мобильными телефонами Sony Ericsson в связи с постоянными его перезагрузками. Как правило, причина перезагрузок кроется в программном обеспечении устройств. При установке какого-либо стороннего приложения устанавливается программа-шпион, вирус или другой низкокачественный программный продукт, что и приводит к возникновению системных проблем на уровне всего телефона.