14-дюймовый MacBook Pro на базе M5 появился в линейке Apple всего несколько недель назад, и пользователь Reddit под ником noss616 стал одним из первых, кто приобрёл максимально прокачанную конфигурацию. Однако уже через три недели владелец столкнулся с неприятностью — по его словам, ноутбук начал издавать скрипы при открытии и закрытии крышки. Те же звуки слышны со стороны области под ладонями и при лёгком сгибании корпуса. С учётом легендарного уровня сервиса Apple казалось очевидным, что ему предложат замену, но вместо этого покупатель получил отказ и отправился выговариваться в соцсеть. Интересно, что при этом он платит за ежемесячную подписку AppleCare+.

Пытаясь добиться замены, он посетил два фирменных магазина Apple, но сотрудники заявили, что не слышат никаких посторонних звуков — по словам владельца, просто из-за слишком шумной обстановки. Если говорить честно, на видео в Reddit эти скрипы едва различимы — чтобы расслышать, приходится серьёзно повышать громкость в наушниках. Тем не менее если вы платите крупную сумму за устройство, подобных недочётов быть не должно, а если они всё же возникают, покупатель вправе рассчитывать на замену, особенно когда у него активна платная AppleCare+. Возможно, после публикации и шумихи в сети ему всё же одобрят замену ноутбука, но пока что ситуация выглядит не очень приятно. Всё же компания ранее славилась хорошим сервисом, а здесь отказывается обменять дорогущий ноутбук из-за явной проблемы.