После нескольких месяцев спекуляций, Samsung, наконец, объявил о результатах своего расследования по взрывам Galaxy Note 7. Официальная версия: возгорания были вызваны двумя различными проблемами батареи, а не аппаратным или программным обеспечением. Первая проблема с процессом изготовления батареи Note 7: их корпуса были слишком малы, чтобы безопасно разместить электроды внутри них, что приводило к короткому замыканию. Поставщики Samsung попытались заменить эти батареи более безопасными версиями, но в спешке был допущен совершенно другой производственный дефект. Ошибки, связанные с соединением внутренних компонентов и герметичностью сделали эти якобы безопасные батареи также взрывоопасными, как и предыдущие.