Ни для кого не является секретом, что прогресс не стоит на месте. Как результат, широкая доступность смартфонов привела к тому, что у любого клиента сотового оператора появилась реальная возможность общаться с помощью мобильного телефона не платя ни одной дополнительной копейки сотовому оператору. Вначале рынок можно было считать монопольным - Skype лидировал на нем в сфере голосовых сообщений, а ICQ в сфере текстовых сообщений.
Появление новых мессенджеров с широким функционалом привело к тому, что одно и тоже приложение начало обеспечивать как разговоры по телефону, так и отправку сообщений. Скачать данные мессенджеры может любой желающий - никаких ограничений нет. Любой может скачать Raidcall бесплатно или тот же WhatsApp и отправлять сообщения, общаться используя лишь возможности мобильного Интернета или имеющегося Wi-Fi соединения. Благо, на сегодняшний день бесплатный Wi-Fi есть не только дома и на работе, но и в кафе, ресторанах, автомойках, торговых центрах и даже некоторых рынках. Как следствие, любой желающий может общаться с помощью мессенджеров и экономить как на СМС-сообщениях, так и мобильных разговорах.
Популярный мессенджер WhatsApp ушел вперед в продвижении своих услуг и договорился с сотовым оператором Zeromobile о выпуске специальных SIM-карт обеспеченных Интернетом для работы мессенджера по всему миру всего за 10 евро в год. То есть вы один раз в год платите 10 евро и совершенно бесплатно путешествуя по всему миру отправляете фотографии, видео, голосовые и текстовые сообщения кому пожелаете. Подобное продвижение услуг мессенджеров не может не сказаться на бизнесе сотовых операторов, СМС-сообщения которых используют все реже и реже и которые больше нужны для обеспечения чужого бизнеса вроде Интернет-банкинга, а не для общения клиентов.