МГТС отключает абонентов незаконно

2006-12-16, Автор - Ленар Хайруллин; [3268]
МГТС нарушает закон, когда абонентов, не оплативших звонки с городского на мобильный телефон, отключают без уведомления. К такому заключению пришли в Россвязьнадзоре, но в самой компании нарушения отрицают.

Федеральная служба по надзору в сфере связи (Россвязьнадзор) обнаружила в действиях Московской городской телефонной сети (МГТС) нарушения Закона «О связи» и «Правил оказания услуг местной связи». Это было сделано по результатам рассмотрения письма из Союза потребителей России. «За последние несколько месяцев в Союз потребителей России поступали многочисленные жалобы москвичей на действия МГТС, нарушающие законный порядок приостановления оказания услуг связи при возникшей задолженности в их оплате», — говорится в сообщении Союза.

В соответствии с законодательством, в случае задолжности оператор имеет право приостановить оказание услуг абоненту, но при условии его предварительного уведомления. «Однако МГТС не производило предварительного уведомления абонентов в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг, а приостановление производилось без уведомления по факту возникшей задолженности», — уверяет глава Союза Петр Шелища.

В МГТС не согласны с предписанием Россвязьнадзора и направили службе соответствующий ответ. «Раньше, когда наши абоненты платили только абонентскую плату, мы предупреждали абонентов о предстоящем отключении, — пояснила директор по связям с общественностью компании Екатерина Хаустова. — Но с введением с 1 июля платы за звонки с городского на фиксированный телефон мы стали рассылать абонентам единые счета, в которых уже содержится уведомление о том, что в случае неуплаты в срок оказание услуг связи будет приостановлено. Кроме того, перед отключением мы производим автоматический обзвон абонентов».

«Уведомление с использованием лишь звонков на телефонный номер с автоответчика далеко не всегда позволяет довести информацию до потребителя, — возражает г-н Шелищ. — К тому же, абоненту не всегда своевременно поступает счет за оплату звонков на мобильные телефоны, и абонент, не имея возможности получить сведения о стоимости совершенных им соединений, не может их оплатить в срок». Несмотря на это, с 1 июля не произошло резкого увеличения количества отключенных абонентов, парируют в МГТС. «В связи со значительными изменениями в области оказания услуг фиксированной связи, мы пошли навстречу абонентам и на первое время продлили срок оплаты счетов с двух до трех недель», — отметила г-жа Хаустова.

У мобильных операторов, предлагающих кредитную систему и также выставляющих счета своим абонентам (в частности, у «Вымпелкома»), проблем с информированием абонентов не возникает: уведомления о предстоящем отключении рассылаются с использованием SMS-сообщений. В прошлом году МГТС также запустила услугу SMS, но, в отличие от мобильных сетей, пока она доступна лишь небольшому числу ее абонентов.


Комментарии:
Sony представила новую линейку телевизор...
Sony представила новую линейку телевизор17 мая в Москве состоялась презентация Sony, на которой показали новые телевизоры BRAVIA. В линейку вошли...
Samsung Galaxy S Light Luxury получил Sn...
Samsung Galaxy S Light Luxury получил SnКомпания Samsung представила в Китае смартфон Galaxy S Light Luxury, который ранее фигурировал в слухах к...
Смартфон Cubot J3 оценен в 60 долларов...
Смартфон Cubot J3 оценен в 60 долларовКомпания Cubot представила бюджетный смартфон J3, который получил функцию распознавания пользователей по ...
Представлены смартфоны LG Q7α, Q7 и Q7+...
Представлены смартфоны LG Q7α, Q7 и Q7+Компания LG представила смартфоны Q7α, Q7 и Q7+, которые могут похвастаться неплохими характеристиками и,...
MAG410 и MAG325 — приставки нового покол...
MAG410 и MAG325 — приставки нового поколЗапуск IPTV/OTT проекта без сложностей, рисков и технических трудностей. Провайдеры мечтают о предоста...
Преимущества работы с Kabanchik.ua...
Преимущества работы с Kabanchik.uaСовременные технологии позволяют найти работу без походов на собеседования. Может миллионером за пару мес...
Поделиться в социальных сетях:


В Иннополисе открыта опытная зона сети н...
В Иннополисе открыта опытная зона сети н21 мая, Иннополис, Татарстан. ПАО «Ростелеком», ПАО «Таттелеком», компания Huawei и Министерство информат...
Предварительный обзор Logitech G305. Бюд...
Предварительный обзор Logitech G305. БюдИгровая периферия перестала быть просто устройством ввода — теперь каждый геймер хочет получить настоящег...
Обзор Ladybug. Раннеры снова в моде...
Обзор Ladybug. Раннеры снова в модеСтоит сказать, что еще несколько лет назад раннеры были очень популярными — буквально каждый день выходил...
Предварительный обзор Xiaomi Redmi S2. Н...
Предварительный обзор Xiaomi Redmi S2. НКитайские смартфоны перестали быть чем-то странным и отвергнутым — сейчас некоторые бренды Поднебесной вы...
Обзор Iron Throne. Netmarble вновь порад...
Обзор Iron Throne. Netmarble вновь порадКажется буквально недавно любители мобильных игр и фанаты La2 сумели с достоинством оценить появившуюся L...
Компания ASUS анонсирует старт продаж ма...
Компания ASUS анонсирует старт продаж маВ материнских платах ROG, ROG Strix, Prime и TUF Gaming для высокопроизводительных процессоров AMD Ryzen ...
«Академия безопасного вождения Ford» дл...
«Академия безопасного вождения Ford»  длЭкспертный центр «Движение без опасности» в партнерстве с компанией Ford Sollers обяъвили о старте нового...
Предварительный обзор OnePlus Bullets Wi...
Предварительный обзор OnePlus Bullets WiВместе со своим смартфоном OnePlus 6 компания продемонстрировала и совершенно новые наушники OnePlus Bull...
Обзор Candy Camera. Делаем селфи красивы...
Обзор Candy Camera. Делаем селфи красивыСкажу честно — я не большой фанат редактирования фотографий на смартфоне. Во-первых, больше люблю оригина...
Стартует крупнейший турнир по VR-версии ...
Стартует крупнейший турнир по VR-версии Наконец свершилось то, о чем мечтали миллионы фанатов «World of Tanks» - вышла VR-версия их любимой игры...
Предварительный обзор Sharp Aquos R2. Фл...
Предварительный обзор Sharp Aquos R2. ФлВ последнее время на рынке игровых проектов ничего удивительного не выходило — после того, как Samsung по...
Обзор Dungeon Hunter Champions. Неплохо ...
Обзор Dungeon Hunter Champions. Неплохо Разрабатывать мобильные игры нынче достаточно сложно — пользователей уже не заманишь на просто красивую г...

МегаОбзор
МегаОбзор
MegaObzor в социальных сетях:
Яндекс.Метрика
2006-2018 © MegaObzor