Печальные упущения в руководстве пользователя

2015-02-02, Автор - FireAID; [1066]

Согласно отечественным регламентам и нормативам все продаваемое оборудование в нашей стране должно быть оснащено руководством пользователя. Содержание и структура данного документа регламентируется соответствующими ГОСТами. В нашей стране к руководству пользователя покупатели не уделяют должного внимания, в то время как за границей, именно ошибки или неполные сведения в данном документе становятся причинами судебных компенсацией и даже ликвидаций компании, вследствие достаточно существенных судебных издержек из-за банальной ошибки или неполноты сведений в руководстве пользователя.

Именно поэтому руководство пользователя рекомендуется заказывать у специалистов, которые владеют не только требованиями к данному документу, но и имеют опыт его изготовления. Из наиболее нашумевших случаев следует отметить именитого производителя электроники, которому пришлось обанкротиться и воссоздаться под иной торговой маркой, чтоб покупатели по всему миру не преследовали их из-за проданных когда-то микроволновых печей.

Ситуация была следующая. Один из жителей Соединенных Штатов Америки решил высушить кота после очередного купания в микроволновой печи. Как следствие, животное скончалось, а хозяин животного подал в суд на производителя микроволновой печи. Причина жалобы была связана с тем, что в руководстве по эксплуатации нет пункта о том, что животных нельзя сушить или засовывать в микроволновую печь. В правовом государстве судебная инстанция оказалась на стороне покупателя, хотя абсурдность идеи сушить шерсть кошки в микроволновке покажется абсурдом для многих из нас.

Многие производители отказываются от печатных руководств пользователя и снабжают оборудование электронными версиями. Данные версии более гибкие, так как позволяют изменять их содержимое более оперативно, - ведь напечатанное не исправишь, а электронный текст легко можно видоизменить.


Комментарии:
Последние комментарии на сайте:
Поделиться в социальных сетях:


Предварительный обзор PNY PrevailPRO P40...
Предварительный обзор PNY PrevailPRO P40Анонс ноутбука PNY PrevailPRO P4000 не стал большой неожиданностью для рынка по той простой причине, что ...
Обзор Cablexpert CC-USB2-AMLM2-1M. Недор...
Обзор Cablexpert CC-USB2-AMLM2-1M. НедорВступление Начну с того, что если вы пользуетесь любой техникой Apple, за исключением ноутбуков...
Обзор BingHan Garden. Шикарная "три-в-ря...
Обзор BingHan Garden. Шикарная Казуальные игры - дело весьма рискованное. Дело в том, что когда создаешь игру такого уровня, то нужно ли...
Предварительный обзор Smartisan Nut Pro ...
Предварительный обзор Smartisan Nut Pro Иногда малоизвестные компании показывают решения, которые явно заслуживают внимания пользователей. Наприм...
Обзор Sleep Cycle. Настраиваем свой сон...
Обзор Sleep Cycle. Настраиваем свой сонСон - весьма важная составляющая нашей жизни и от качества и продолжительности вашего сна будет зависеть ...
Предварительный обзор Panasonic Lumix DC...
Предварительный обзор Panasonic Lumix DCРелиз камеры Panasonic Lumix DC-G9 получил далеко не таким веселым, как ожидали разработчики, мне так каж...
Обзор Star Wars: Battlefront II. Во всей...
Обзор Star Wars: Battlefront II. Во всейВступление Мне очень трудно оценивать игру объективно, так как я большой фанат «Звездных войн» ...
Предварительный обзор Nokia Steel. Обнов...
Предварительный обзор Nokia Steel. ОбновНикогда бы не подумал, что в сети серьезно будут обсуждать новые умные часы компании Nokia. Однако, совре...
Обзор Destiny 2. Заявка на "Шутер года"...
Обзор Destiny 2. Заявка на Вступление Первая часть игры Destiny игрокам понравилась, но было ощущение, что некоторые момен...
Предварительный обзор Razer Tartarus V2....
Предварительный обзор Razer Tartarus V2.Стоит сразу отметить, что Razer Tartarus V2 - девайс далеко не для всех и не каждый покупатель из числа г...
Обзор Афиша-Еда. Готовим вкусно...
Обзор Афиша-Еда. Готовим вкусноСтоит сразу отметить, что приложение будет интересно далеко не всем - если вы не готовите вообще и это де...
Предварительный обзор LucidSound LS25 eS...
Предварительный обзор LucidSound LS25 eSВ последнее время стало модно все делать для киберспорта - мониторы, игровая периферия, кресла даже. Все ...
МегаОбзор
МегаОбзор
MegaObzor в социальных сетях:
Яндекс.Метрика
2006-2017 © MegaObzor