Печальные упущения в руководстве пользователя

, Автор - ; [915]

Согласно отечественным регламентам и нормативам все продаваемое оборудование в нашей стране должно быть оснащено руководством пользователя. Содержание и структура данного документа регламентируется соответствующими ГОСТами. В нашей стране к руководству пользователя покупатели не уделяют должного внимания, в то время как за границей, именно ошибки или неполные сведения в данном документе становятся причинами судебных компенсацией и даже ликвидаций компании, вследствие достаточно существенных судебных издержек из-за банальной ошибки или неполноты сведений в руководстве пользователя.

Именно поэтому руководство пользователя рекомендуется заказывать у специалистов, которые владеют не только требованиями к данному документу, но и имеют опыт его изготовления. Из наиболее нашумевших случаев следует отметить именитого производителя электроники, которому пришлось обанкротиться и воссоздаться под иной торговой маркой, чтоб покупатели по всему миру не преследовали их из-за проданных когда-то микроволновых печей.

Ситуация была следующая. Один из жителей Соединенных Штатов Америки решил высушить кота после очередного купания в микроволновой печи. Как следствие, животное скончалось, а хозяин животного подал в суд на производителя микроволновой печи. Причина жалобы была связана с тем, что в руководстве по эксплуатации нет пункта о том, что животных нельзя сушить или засовывать в микроволновую печь. В правовом государстве судебная инстанция оказалась на стороне покупателя, хотя абсурдность идеи сушить шерсть кошки в микроволновке покажется абсурдом для многих из нас.

Многие производители отказываются от печатных руководств пользователя и снабжают оборудование электронными версиями. Данные версии более гибкие, так как позволяют изменять их содержимое более оперативно, - ведь напечатанное не исправишь, а электронный текст легко можно видоизменить.


Поделиться в социальных сетях:


За горизонт - отсутствие зрения не повод...
За горизонт - отсутствие зрения не повод ставить крест на своей жизниЗа горизонт - это большой социальный проект, нацеленный на привлечение внимания общественности к проблеме ограниченных людей....
Обзор Blasty Bubs. Не самая стандартная ...
Обзор Blasty Bubs. Не самая стандартная играНекоторые игровые продукты заставляют вас думать, пробовать что-то новое, ощущать прилив адреналина от скорости на виртуально...
Предварительный обзор Philips 278E8QJAB....
Предварительный обзор Philips 278E8QJAB. Идеальный мониторНесмотря на достаточно странный маркетинг (на большинстве промо-изображений монитора человек пользуется фотошопом без мышки и...
В Москве представили Flock - первый глоб...
В Москве представили Flock - первый глобальный командный мессенджер на русскомВсе мы пользуемся разнообразными Мессенджерами: Viber, WhatsApp, Telegram и многие другие. Эти программы делают общение зачас...
Обзор RAZER ORNATA CHROMA (RZ03-02040700...
Обзор RAZER ORNATA CHROMA (RZ03-02040700-R3R1). Лучшее от механических и мембранных клавиатурИгровые клавиатуры от RAZER заслуженно считаются одними из лучших. Серия BlackWidow с механическими переключателями и серия R...
Обзор Monster iSport Achieve Wireless. У...
Обзор Monster iSport Achieve Wireless. Удобные и сочные спортивные наушникиТрадиционно ближе к лету лавинообразно возрастает количество любителей активного образа жизни и желающих оперативно сбросить ...
Hikvision: запущена линейка умных гаджет...
Hikvision: запущена линейка умных гаджетов EZVIZ Компания Hikvision является признанным мировым лидером в области систем видеонаблюдения. На данный момент она занимает ...
Intel представила своего вице-президента...
Intel представила своего вице-президента в РоссииНа официальный пресс-конференции, прошедшей 16 марта в единственном гаджет-кафе «Gadget Studio», корпорация Intel представила...
Обзор Realm Defense. Давно не было TD...
Обзор Realm Defense. Давно не было TDПримерно года два назад индустрия мобильных игр переживала настоящим бум игр в жанре Защита Башни. Дело в том, что игроки не ...
Предварительный обзор Lenovo K5 Note. Ин...
Предварительный обзор Lenovo K5 Note. Интересное решениеПоявилась информация о том, что смартфон Lenovo K5 Note планируют продавать уже с 12 марта, это будут первые партии и на моме...
FireEye – принципиально новое средство з...
FireEye – принципиально новое средство защиты от вирусов приходит в РоссиюТрадиционные методы защиты на основе сигнатур, такие как межсетевые экраны, системы предотвращения вторжений, антивирусные пр...
Обзор TrendVision TV-103 GPS. Видеорегис...
Обзор TrendVision TV-103 GPS. Видеорегистратор зеркалоВидеорегистратор, выполненный в форм-факторе салонного зеркала, один из самых удобных и функциональных вариантов из доступных...
Тесты
Превью
В центре кадра
Рецензии
Презентации
Бренды
Тэги
О проекте

МегаОбзор
МегаОбзор

2006-2017 © MegaObzor