«МегаФон ввел новую систему возврата денег, пострадавшим от мошенничества

, Автор - ; [1281]
«МегаФон» подвел итоги реализации программы по борьбе с мобильным мошенничеством в первом полугодии 2011 года. Ключевым нововведением стала автоматизация поиска случаев мошенничества и возмещения потерь всем абонентам, пострадавшим от случаев мошенничества с «короткими» номерами. Важным результатом работы по защите абонентов от мобильных мошенников стал переход на новую систему возврата денег клиентам, пострадавшим от злоумышленников, использующих так называемые «короткие» номера.
Если ранее проверки и возврат средств осуществлялись только по обращениям клиентов, то с начала 2011 года, благодаря модернизации контент-системы, оператор начал самостоятельно определять техническими средствами всех пострадавших абонентов (в том числе и тех, кто не обращался по фактам мошенничества) и возвращать им средства на лицевой счет.

«Мы прогнозировали рост случаев мошенничества с «короткими» номерами и приняли необходимые меры заранее. Реальность подтвердила наш прогноз: за шесть месяцев 2011 года заметно изменилась структура противоправных схем в сегменте мобильной связи. Доля инцидентов с использованием «коротких» номеров достигла 25% от общего объема случаев мобильного мошенничества в России. Еще год назад эта цифра составляла 10%», – свидетельствует Сергей Хренов, руководитель департамента «МегаФона» по борьбе с мобильным мошенничеством.

«МегаФон ввел новую систему возврата денег, пострадавшим от мошенничества

За первые шесть месяцев 2011 года «МегаФон» обработал более 32 000 обращений абонентов о фактах и попытках мобильного мошенничества. Большинство из них, около 20 000 обращений, касаются мошеннических действий со стороны третьих лиц (мошенничество на доверии – «розыгрыши призов», ложные просьбы о помощи, «звонки из банка» и т.д.), более 8 000 обращений – случаев использования мошенниками «коротких» номеров в противоправных целях. Прямая помощь пострадавшим от действий мошенников, информационная поддержка абонентов и профилактика инцидентов, внедрение новых технических решений по борьбе с мобильными мошенниками, – таковы основные направления работы оператора в 2011 году.

Работа с обращениями абонентов также стала более эффективной – теперь сообщить о фактах мошенничества клиенты «МегаФона» могут не только через сайт оператора, абонентскую службу и офисы продаж, но и через форумы и площадки компании в социальных сетях.

Поделиться в социальных сетях:


Обзор MSI GeForce GTX 1070 Armor 8G OC. ...
Обзор MSI GeForce GTX 1070 Armor 8G OC. Хорошая видеокарта с заводским разгономМы уже детально изучили всю модельную линейку видеокарт NVIDIA и RADEON, составив полное представление о раскладе сил на моме...
Обзор Genius Scorpion K220 Black. Недоро...
Обзор Genius Scorpion K220 Black. Недорогая клавиатура с подсветкойВ ближайшее время на полках российских магазинов появится недорогая клавиатура Genius Scorpion K220 Black c подсветкой. Ожида...
Обзор Escape from Tarkov. Наши впечатлен...
Обзор Escape from Tarkov. Наши впечатления от альфа-тестаИгровой проект Escape from Tarkov от российских разработчиков можно отнести к одному из самых ожидаемых. Долгое время вся инф...
Обзор Journey of Return. Поможем лисичке...
Обзор Journey of Return. Поможем лисичкеСтоит отметить, что мы очень редко уделяем много внимания графической составляющей игрового продукта по многим причинам. Глав...
Предварительный обзор ZTE Nubia M2. Смар...
Предварительный обзор ZTE Nubia M2. Смартфон с адекватной стоимостьюСтоит отметить, что при выборе смартфона на сегодняшний день пользователи в первую очередь ориентируются на стоимость продукт...
Обзор Artway RD-202. Компактный радар-де...
Обзор Artway RD-202. Компактный радар-детекор с GPSСегмент радар-детекторов один из самых консервативных среди автомобильной электроники, производители нечасто идут на эксперим...
Обзор YI 4K Action Camera. Подробный тес...
Обзор YI 4K Action Camera. Подробный тест режимов съемки и наглядное сравнениеМы уже сравнивали детально съемку GoPro HERO5 Black, YI 4K Action Camera, SJCAM SJ7 Star в 4К разрешении. Сегодня, продолжая ...
Глобальное развитие "МегаФон" в Татарста...
Глобальное развитие Сообщается, что 28 марта, в рамках утренней пресс-конференции от известного по всей России оператора, МегаФон, подвелись итог...
Обзор возможностей Huawei P10...
Обзор возможностей Huawei P10На днях, компания Huawei представила в Москве свои новинки: смартфоны P10 и P10 Plus, а также умные часы Watch 2. Как бы подч...
Обзор Tanki X. Новый продукт на рынке...
Обзор Tanki X. Новый продукт на рынкеЯ играл во все танковые симуляторы, которые сейчас есть на рынке. Точнее, во все более-менее известные - World of Tanks, War ...
Предварительный обзор BLU Live One X2 Mi...
Предварительный обзор BLU Live One X2 Mini. Стоит всего 180 долларовПредставлен смартфон BLU Live One X2 Mini, который производитель планирует продавать по достаточно адекватной стоимости в 180...
Обзор Fly FS510 Nimbus 12. Недорогой сма...
Обзор Fly FS510 Nimbus 12. Недорогой смартфон с увеличенной емкостью батареиВремя автономной работы смартфона обычно скромно умалчивается, основное внимание уделяется дизайну и толщине корпуса. Через к...
Тесты
Превью
В центре кадра
Рецензии
Презентации
Бренды
Тэги
О проекте

МегаОбзор
МегаОбзор

2006-2017 © MegaObzor