«МегаФон ввел новую систему возврата денег, пострадавшим от мошенничества

2011-09-14, Автор - Ленар Хайруллин; [1661]
«МегаФон» подвел итоги реализации программы по борьбе с мобильным мошенничеством в первом полугодии 2011 года. Ключевым нововведением стала автоматизация поиска случаев мошенничества и возмещения потерь всем абонентам, пострадавшим от случаев мошенничества с «короткими» номерами. Важным результатом работы по защите абонентов от мобильных мошенников стал переход на новую систему возврата денег клиентам, пострадавшим от злоумышленников, использующих так называемые «короткие» номера.
Если ранее проверки и возврат средств осуществлялись только по обращениям клиентов, то с начала 2011 года, благодаря модернизации контент-системы, оператор начал самостоятельно определять техническими средствами всех пострадавших абонентов (в том числе и тех, кто не обращался по фактам мошенничества) и возвращать им средства на лицевой счет.

«Мы прогнозировали рост случаев мошенничества с «короткими» номерами и приняли необходимые меры заранее. Реальность подтвердила наш прогноз: за шесть месяцев 2011 года заметно изменилась структура противоправных схем в сегменте мобильной связи. Доля инцидентов с использованием «коротких» номеров достигла 25% от общего объема случаев мобильного мошенничества в России. Еще год назад эта цифра составляла 10%», – свидетельствует Сергей Хренов, руководитель департамента «МегаФона» по борьбе с мобильным мошенничеством.

«МегаФон ввел новую систему возврата денег, пострадавшим от мошенничества

За первые шесть месяцев 2011 года «МегаФон» обработал более 32 000 обращений абонентов о фактах и попытках мобильного мошенничества. Большинство из них, около 20 000 обращений, касаются мошеннических действий со стороны третьих лиц (мошенничество на доверии – «розыгрыши призов», ложные просьбы о помощи, «звонки из банка» и т.д.), более 8 000 обращений – случаев использования мошенниками «коротких» номеров в противоправных целях. Прямая помощь пострадавшим от действий мошенников, информационная поддержка абонентов и профилактика инцидентов, внедрение новых технических решений по борьбе с мобильными мошенниками, – таковы основные направления работы оператора в 2011 году.

Работа с обращениями абонентов также стала более эффективной – теперь сообщить о фактах мошенничества клиенты «МегаФона» могут не только через сайт оператора, абонентскую службу и офисы продаж, но и через форумы и площадки компании в социальных сетях.

Комментарии:
Новый смартфон от компании Samsung получ...
Новый смартфон от компании Samsung получКомпания Samsung готовит к выпуску новый смартфон с характеристиками начального уровня. Гаджет фигурирует...
Опубликованы качественные рендеры произв...
Опубликованы качественные рендеры произвСмартфон Vivo V15 Pro с выдвижной камерой показался на качественных рендерах. Девайс получит 6,4-дюймовый...
Планшет Samsung Galaxy Tab A получит ОС ...
Планшет Samsung Galaxy Tab A получит ОС Новый планшет Samsung Galaxy Tab A засветился в бенчмарке. Устройство фигурирует под кодовым обозначением...
Планшет Samsung Galaxy Tab S5e получил 1...
Планшет Samsung Galaxy Tab S5e получил 1Компания Samsung показала планшет Galaxy Tab S5e с поддержкой Bixby 2.0. Девайс оборудован 10,5-дюймовым ...
EIZO анонсировала монитор ColorEdge CS24...
EIZO анонсировала монитор ColorEdge CS24Компания EIZO представила монитор ColorEdge CS2410 с 24,1-дюймовым экраном. Новинка рассчитана на профес...
Духовой шкаф Samsung Dual Cook Flex пред...
Духовой шкаф Samsung Dual Cook Flex предСовременные технологии развиваются невероятными темпами и вместе с ними апгрейд получают и другие устройс...
Стали известны технические характеристик...
Стали известны технические характеристикК выпуску готовится смартфон среднего уровня под названием Motorola P40. Гаджет получит двойную камеру с ...
Обзор BQ 5514L Strike Power 4G и BQ 5514...
Обзор BQ 5514L Strike Power 4G и BQ 5514Не так давно компания BQ представила сразу два новых смартфона BQ 5514L Strike Power 4G и BQ 5514G Strike...
Поделиться в социальных сетях:


Предварительный обзор Samsung Galaxy Tab...
Предварительный обзор Samsung Galaxy TabМногие привыкли к тому, что на рынке есть всего один достойный планшетный компьютер — iPad. У компании Ap...
Обзор Far Cry New Dawn. Отличное продолж...
Обзор Far Cry New Dawn. Отличное продолжЯ играл в Far Cry 5 и эта игра принесла мне массу удовольствия. Злодеи вызывали эмоции, их хотелось наказ...
Предварительный обзор Fujifilm X-T30. Кр...
Предварительный обзор Fujifilm X-T30. КрКомпактные камеры — довольно удобная вещь не только для путешествий, но и для любительской или профессион...
Предварительный обзор Meizu 16 Plus Soun...
Предварительный обзор Meizu 16 Plus SounСовременным производителям смартфонов очень тяжело привлечь к себе внимание аудитории — нас уже разбалова...
Mio представила многофункциональные виде...
Mio представила многофункциональные виде13 февраля в Москве прошла пресс-конференция компании Mio, на которой были показаны две новые модели виде...
Предварительный обзор Philips 326E8FJSB....
Предварительный обзор Philips 326E8FJSB.В последнее время на рынке появилось довольно много игровых мониторов или моделей для дизайнеров. Нужно п...
Обзор Metro Exodus. Шикарное продолжение...
Обзор Metro Exodus. Шикарное продолжениеМногие геймеры с большим нетерпением ждали Metro Exodus. Эту игру называют самой ожидаемой в году, фанаты...
Предварительный обзор Jonsbo CR-901-RGB....
Предварительный обзор Jonsbo CR-901-RGB.Если вы следите за рынком игрового железа, то заметили, что в последнее время очень активно продаются сис...
Обзор Hooked Inc. Рыбачим на смартфоне...
Обзор Hooked Inc. Рыбачим на смартфонеОт большинства современных кликеров веет унынием и скукой — разработчики не хотят придумывать что-то свое...
Предварительный обзор SilentiumPC AR7X T...
Предварительный обзор SilentiumPC AR7X TВ последнее время пользователи перестали смотреть на корпус как на просто коробку для сборки необходимых ...
Обзор while True: learn(). Для тех, кто ...
Обзор while True: learn(). Для тех, кто В последнее время вышло очень много достойных игр, которые могут подарить вам незабываемые впечатления от...
Предварительный обзор HONOR 10 Lite. Сли...
Предварительный обзор HONOR 10 Lite. СлиНужно понимать, что большинству современных пользователей совершенно не нужен флагманский смартфон. Чем ф...

МегаОбзорМегаОбзор
ЭЛ № ФС 77 - 68301. Выдано РоскомнадзоромМегаОбзор
MegaObzor в социальных сетях:
Яндекс.Метрика
2006-2019 © MegaObzor