«МегаФон ввел новую систему возврата денег, пострадавшим от мошенничества

«МегаФон» подвел итоги реализации программы по борьбе с мобильным мошенничеством в первом полугодии 2011 года. Ключевым нововведением стала автоматизация поиска случаев мошенничества и возмещения потерь всем абонентам, пострадавшим от случаев мошенничества с «короткими» номерами. Важным результатом работы по защите абонентов от мобильных мошенников стал переход на новую систему возврата денег клиентам, пострадавшим от злоумышленников, использующих так называемые «короткие» номера.
Если ранее проверки и возврат средств осуществлялись только по обращениям клиентов, то с начала 2011 года, благодаря модернизации контент-системы, оператор начал самостоятельно определять техническими средствами всех пострадавших абонентов (в том числе и тех, кто не обращался по фактам мошенничества) и возвращать им средства на лицевой счет.

«Мы прогнозировали рост случаев мошенничества с «короткими» номерами и приняли необходимые меры заранее. Реальность подтвердила наш прогноз: за шесть месяцев 2011 года заметно изменилась структура противоправных схем в сегменте мобильной связи. Доля инцидентов с использованием «коротких» номеров достигла 25% от общего объема случаев мобильного мошенничества в России. Еще год назад эта цифра составляла 10%», – свидетельствует Сергей Хренов, руководитель департамента «МегаФона» по борьбе с мобильным мошенничеством.

«МегаФон ввел новую систему возврата денег, пострадавшим от мошенничества

За первые шесть месяцев 2011 года «МегаФон» обработал более 32 000 обращений абонентов о фактах и попытках мобильного мошенничества. Большинство из них, около 20 000 обращений, касаются мошеннических действий со стороны третьих лиц (мошенничество на доверии – «розыгрыши призов», ложные просьбы о помощи, «звонки из банка» и т.д.), более 8 000 обращений – случаев использования мошенниками «коротких» номеров в противоправных целях. Прямая помощь пострадавшим от действий мошенников, информационная поддержка абонентов и профилактика инцидентов, внедрение новых технических решений по борьбе с мобильными мошенниками, – таковы основные направления работы оператора в 2011 году.

Работа с обращениями абонентов также стала более эффективной – теперь сообщить о фактах мошенничества клиенты «МегаФона» могут не только через сайт оператора, абонентскую службу и офисы продаж, но и через форумы и площадки компании в социальных сетях.
Комментарии и отзывы
Обзоры:
Новости:
Преимущества профессионалов в ритуальной сфере

Невозможно передать горе людей, потерявших родного человека. В этот момент все окружающее теряет значе...
Пособие на погребение в Москве - кто может получить и куда подавать документы?

Организация похорон сопровождается серьёзными материальными расходами. И многие наши соотечественники ...
Samsung Galaxy Note20 окажется не таким ...
Samsung Galaxy Note20 окажется не таким Один из вьетнамских ритейлеров раскрыл цены на топовые смартфоны Samsung Samsung Galaxy Note20, выход кот...
Подбираем чехол для PocketBook 623 Touch...
Подбираем чехол для PocketBook 623 TouchЭлектронные книги пользуются большим спросом на рынке благодаря тому, что пользователь может спокойно взя...
Приложение WhatsApp теперь поддерживает ...
Приложение WhatsApp теперь поддерживает Разработчики WhatsApp добавили ряд новых функций, которые будут внедрены в ближайшее время для платформы ...
OnePlus создала специальное приложение O...
OnePlus создала специальное приложение OКомпания OnePlus недавно выпустила свои первые полностью беспроводные наушники, получившие название OnePl...
Microsoft представила будущий интерфейс ...
Microsoft представила будущий интерфейс Word, Excel и PowerPoint - это три основных инструмента для миллионов пользователей по всему миру. Компан...
Samsung Galaxy Z Fold 2 покажут на следу...
Samsung Galaxy Z Fold 2 покажут на следуКомпания Samsung на следующем мероприятии Samsung Unpacked Part 2, который состоится 1 сентября покажет с...
Смартфон Realme 7i показали на фото...
Смартфон Realme 7i показали на фотоПрофильное издание Slahleaks поделилось фотографиями смартфона Realme 7i и его упаковки, подтверждающей н...
Смартфоны на топовом Qualcomm Snapdragon...
Смартфоны на топовом Qualcomm SnapdragonQualcomm анонсировала улучшенную версию своей текущей мобильной платформы Snapdragon 865, который способн...
Xiaomi представила в России Redmi 9 и ещ...
Xiaomi представила в России Redmi 9 и ещ30 июля в Москве прошла презентация компании Xiaomi, в рамках который был представлен новый среднебюджетн...
Redmi 8 получит Android 10...
Redmi 8 получит Android 10В последнее время многие крупные производители смартфонов стали активно обновлять операционные системы св...
Apple запускает две новые радиостанции...
Apple запускает две новые радиостанцииApple только что объявила о ребрендинге своей станции Beats 1, а также о запуске двух новых радиостанций....
Realme X7 выйдет 1 сентября...
Realme X7 выйдет 1 сентябряНа протяжении достаточно длительного времени в сети активно обсуждали новость о том, что смартфон Realme ...
МегаОбзорМегаОбзор
ЭЛ № ФС 77 - 68301. Выходные данные СМИМегаОбзор
MegaObzor в социальных сетях:
Яндекс.Метрика
2006-2020 © MegaObzor