В линейке проблем новой версии смартфона iPhone 4. Как был проинформирован интернет ресурс http://MegaObzor.com, компания Apple разослала инструкцию для служебного пользования.

В этой инструкции дается порядок действия персонала в случае поступления жалоб на плохой прием при пользовании смартфонами.
Вместо возврата Apple наставляет своих представителей не успокаивать своих клиентов, бесплатными чехлами, а просто научить, как нужно держать iPhone 4. «Мы не успокаиваем клиентов, предоставляя им бесплатные чехлы — не обещайте потребителям бесплатные чехлы». В инструкции подчеркивается факт того, что прием сигнала у iPhone 4 гораздо лучше, чем у предыдущей модели iPhone 3GS., и вновь описывается, как лучше держать смартфон, чтобы не было подобных проблем.

«Вполне очевидно, что Apple заняла позицию, будто с антенной все в порядке,— пишет ресурс.— Впрочем, это не удивительно, так как большинство компаний никогда не признает, что их флагманские продукты имеют изъяны, которые невозможно устранить».