Перспективы рынка мобильных телефонов - кто уйдет?

В непростые для страны времена, когда доходы населения снижаются и в экономике наблюдаются кризисные явления, в то время как рынки Соединенных Штатов Америки и Европейского Союза продолжают расти - заставляют задуматься о перспективах развития той или иной отрасли отечественной экономики. Ведь в западном мире также нет-нет прогнозируется кризис и врятли отечественная экономика будет чувствовать себя лучше, если спрос на сырье в мире упадет из-за кризиса. В данной заметке мы решили рассмотреть рынок мобильных телефонов, то есть тех товаров, которые ранее считались роскошью, а сегодня банальной необходимостью.

Мысль рассмотреть данный рынок навеяла статья "Обойдемся без советов: почему в России покупатели не доверяют продавцам" руководителя Связного Майкла Тача РБК, в котором он анализирует отечественного покупателя и сравнивает его с западным и китайским. Ни для кого не является секретом, что салоны "Связного" зачастую уже стоят ради красоты, а большинство покупателей заходит в них, чтоб пощупать товар перед покупкой - потрогал, оценил и если подошел - покупаешь в Интернете. Связано это с обоснованными причинами - при заказе в Интернете мы получаем меньшую стоимость и в Интернете, действительно, можно "обойтись без советов" надоедливых менеджеров, которые в технической части выбранного устройства мало чего понимают и зачастую стараются пропихнуть то, что приносит им больший откат от производителя. К примеру, заказывая мобильные телефоны от Байон в их интернет-магазине - вы экономите время, свои нервы и деньги, а выбрать конкретную модель можно в одном из оффлайн магазинов. SIM-карты теперь есть у всех, что также снижает значимость салонов связи для потенциальных клиентов.

Тем не менее, как известно, и в Интернете наблюдается жесткая конкуренция между магазинами на рынке мобильных телефонов. Магазин Buyon позволяют заказать товар и получить его либо в пункте выдачи, либо прямой доставкой - минимальное общение, минимальная нервотребка - "вы деньги-вам товар". Аналогично работают магазины ИКЕА, если вы замечали - консультантов практически нет, а если есть - они молчат. То есть клиент приходит, покупает, если не подошло без слов сдает в отделе возврата и идет за новой покупкой. Но есть даже в Интернете магазины, которые умудряются по телефону дополнительно навязать все что угодно - от различных защитных пленок до чехлов для мобильных телефонов. Этим отличается онлайн магазин упомянутого в начале заметки руководителя, который в своей статье не говорит о том, что после каждого заказа клиенту звонят те же надоедливые менеджеры и пытаются добавить к заказу либо гарантию, либо чехол, либо еще какой-либо аксессуар, сообщая о стоимости по телефону. Кто уйдет с рынка мобильных телефонов, а кто останется - думается, понятно - это те магазины, которые будут работать как ИКЕА на своем рынке.